Galdera arruntak
Disponibilitatea
Gure web gunek, www.nesthotelsansebastian.com, erreserba link-ean ikusi dezakezu gure disponibilitatea. 8 pertsona edo gehigoko taldeetarako, zuzenean email bat idatzi diezaguzu edo klik egin ezazu “talde erreserba” atalean mesedez.
8 pertsonentzako edo gehiagoko taldeak, zuzenean gurekin kontaktuan jarri. grupos.nest@gmail.com
Baliteke data horietarako ez izatea disponibilitaterik momento horretan. Hala ere, beranduago saiatu zaitezke kantzelazioak izan baitaitezke.
Prezio eta kostuak
Ez dago kostu extrarik, baina giltzarrapoak, toailak, ura, garagardoa, e.a. bezalako “extrak” Hostel-ean eros daitezke. Segurtasun kaxak deposito bat utzirik alokatu daitezke, inungo kargurik gabe.
Tarifak eskainitako zerbitzuei eta adostutako akoridioe egokiturik egongo dira.
Dokumentazioa
Ez, Espainiako poliziaren araudiaren arabera, pasaporte originala izatea derrigorrezkoa da datuen transmisiorako eta identitatearen konprobaziorako.
Pasaporte originala edo nazio identifikazio dokumentua.
Hostelaren ordutegia
Ez, gure harrera 24 orduz irekita dago. Sarrerak goizeko 8etatik gaueko 12ak arte bakarrik egingo dira, baina itxi edo etxeratze agindurik gabe. Jendehartze eta harrera ordutegiak salbuespen kasuetan aldatu egin daitezke.
Irteteko ordua 11etan da. Egunean zehar, zure fardelak dohainik uzteko toki berezi bat dugu. Iritsieraera berrientzaako, sarrera 13tatik aurrera izaten da normalean; hala ere, zure logela prest egon baino lehen iritsi ezkero, harreran sarrera egin dezakezu goizeko 8etatik aurrera eta zure fardelak hortarako prest daukagun gelan gorde. Goizeko 8ak baino lehen ematen diren sarrerei ez zaie hostelean sartzen utziko. Hegaldia berandutu zaien pertsonei eskertuko genieke lehenbaitlehen abisua ematea, 24ak arte irekita baitago harrera. 24ak baino beranduago iristen diren pertsonek, gaueko atezainari beren pasaporteak utzi beharko dizkiete, hurrengo goizean jasotzeko.
HELBIDE ETA MAPA section sailean aurkituko dituzu iristeko behar duzun informazio guztia .
Gure langile guztiek ingelesez hitz egiten dute eta izan dezakezun edozein galdera erantzuteko prest agertuko dira.
Zurekin lan egiteko aukera izatea gustatuko litzaiguke. Informazio gehiago izateko, zuzenean emailez idatziguzu.
[message type=”error”]***GARRANTZITSUA[/message]
[list type=”circle” style=”simple”]
- Iraganean izandako arazoengatik, agenteek eta bidai agentziek ezin izango dute gure online erreserba sistema erabili berien bezeroen erreserbak egiteko. Modu honetan eginiko erreserbak ez dute baliorik izango eta agentzia/agentea lista beltzean sartuko da, beharrezkoa balitz, legearen aurrera eramanaz. Nest Hostelen beraien bezeroentzako erreserba bat egin nahi duten agentzia edo agenteek, gure langileekin zuzenean kontaktatu beharko dute.EB kanpoko bidai agentzia ugariren erreserba faltsuak jaso izanagatik, erreserba hauek baliogabetu beharrean gaude, gure inmigrazio ilegalaren kantzelazio politika dela eta. Erreserba hauek aurrera eramateko, ez dugu ezta ere inungo ordainketarik onartzen.
[/list]
www.nesthostelslinks.com helbidera zuzendu eta bertan informazio zuzena erabiliaz, eskaturiko atalak bete.
Erreserbak
Erreserba sistemari buruz…
Nest Hostels-engatik ornituta dago gure erreserba sistema. Online erreserbatzeko, kreditu txartel onetsi baten datuak behar dira. Erreserba seguru bat egin ahal izateko gure web gunetik egin dezakezu, non, kreditu txartel onetsi baten datuak behar dira, txartelaren zenbakiak, iraungipen data eta titularraren datuak ipiniz. Horri nagusian, “erreserba” eta “disponibilitate” –an klik egin ezazu.
Ezinezkoa zaigu inungo enbajada edo kontsuladotara bisaren eskaera egiteko GUTUN EDO FAXIK bidaltzea.
Lehenbailehen erreserba egitea gomendatzen dizugu. Lanegunetako zubibitan, Aste Santuan, udan, Zinemaldian eta jaialdi berezi eta gazteei zuzendurikotan, erreserbek kontratazio baldintza bereziak ezarriak egingo dira.
Eskoletako taldeek, unibertsitatekoek eta elkarteek aurrez ostatua eskatu ahal izango dute beraien entitatearen dokumentu egiaztatzailea erakutsiaz.
Aurrez erreserba eskatzen duten taldeek, aurrez jakingo dute izango diren gelei buruzko informazioa, beraien interesen araberako banaketa izan dadin.
Zuzendaritzak, erreserba zerbitzuaren onespenarekin, talde edo aterpekide batek eskaturiko egonaldia aldatu ahal izango du, entitate edo pertsona horiei erabakia ezagutaraziz. Hauek, inungo kargurik Gabe, kontzertaturiko zerbitzuen ezeztapena egiteko aukera izango dute.
8 pertsona arteko taldeek online erreserba egin dezakete. Horri nagusian “Booking” eta “”availability”-n klik egin ezazu. Talde haundiagoentzako, zuzenean gurekin kontaktatu ezazu reservas@greennestdonostia.com –en. Gure langileek ahalik eta azkarren erantzungo dizute.
Baliteke zure mezu elektronikoko hornitzaileak antispam filtroak erabiltzen aritzea. Zure spam karpetetan begiratu. Oraindik baieztapenik ez baduzu jaso edo zure posta hornitzaileak spama ezabatzen badu, orduan idatzi diezaguzu ziurtatzeko.
Ezeztapenak gure ezetapen politikara loturik daude. Mesedez, xehetasun gehiago izateko jo ezazu gure arau orokorretara.
Gomio.com te carga una pequeña tasa por costes de mantenimiento y administración.
EZ dugu telefonoz egindako ezeztapenik onartzen.
Hitz bakarrean: BAI
Ordainketa iritsiera egunean egiten da, eskudirutan edo txartelarekin. Zure txartelean ez dugu kargurik egingo. Txartelaren datuak berandu egindako ezeztapen kasuetan edo “no show” kasuetan besterik ez ditugu erabiltzen.
Ez dago extrarik, zure ohearen prezioa besterik ez duzu ordaindu behar, gure bitartez erreserba egiteak duen abantaila da.
“Erreserba eta disponibilitate” orrian aurki dezakezu.
Inora ez, honek esan nahi duena da, ez dizkiogula zure datuak spammer edo merkatuko beste konpainia bati saltzen.
Logelak
Bi aukerak posible dira, mixtoak edo mutilenak bakarrik edo neskenak bakarrik. Mutilena edo neskena bakarrik den logela bat izan nahi ezkero, mesedez ondo aukeratu. Mesedez kontutan har ezazu disponibilitatea demandari loturik dagoela.
Logela pribatu bikoitzak kopuru mugatu batean ditugu, demandari loturiko disponibilitatearekin. Web gunean logela pribatu bikoitzarentzako disponibilitaterik ez badago logelarik ez dagoela esan nahi du.
Green Nest-ek logela guztietan ditu bainugela pribatuak.
Normalean ez daukagu bakarkako logelarik, baina bikoitzak bakarkakoan bihurtzerik badago. Hau nahi izan ezkero, gure harrerara email bat idatz ezazu mesedez.
Pertsonen arabera logelak tamainaz aldatzen dira.
Ohe bat logela batean, jende gehiagorekin logela hori partekatzea esan nahi du. Erreserba ohe bakoitzeko egiten da eta ez logelako.
Logela bikoitza geihenez 2 pertsonentzako logela da. Logela bikoitzek bakarkako bi ohe ala ohe bikoitza izaten dute, gure harrerarekin kontaktau mesedez. Erreserba logela osoarengatik egiten da.
Logela hirukoitza geihenez 3 pertsonentzako logela da. Logela hikoitzek bi ohe individual dituzte eta matrimoniozko ohe bat. Gure harrerarekin kontaktau mesedez, hiru ohe indibidual behar badituzu. Erreserba logela osoarengatik egiten da.
Komuna partekatua izateak, zure solairuko persona guztientzat direla esan nahi du, bai mutilentzat eta bai neskeentzat.
Komuna eta dutxa logela barruan daudela esan nahi du.
Segurtasuna
Armairuak dohakoak dira, baina zure giltzarrapoarekin utzi behar duzu. Giltzarrapoak eskuragarri dituzu Hosteleko harreran. Bestalde, segutasun-kutxak ditugu fiantza baten truke.
Bai, zure ekipajea gure hostelean dohanik utzi dezakezu egun guztian zehar.
Zerbitzu eta erreztasunak
Bai, maindire eta mantak prezioaren barne daude. Lo zakuak ez daude baimendurik.
Ostatu hartu duten pertsonek ohean emaniko ohialak erabili beharko dituzte. Ohean dauden fundak ez dira beste edozertarako erabiliko…
Zerbitzu bakoitza amaitzean, ohe-litera txukunduta egon beharko da, ohea jasota egon beharko delarik bai erabilera pertsonalarentzat edo beste pertsona batentzat.
Maindireak, egonaldia amaitu bezain laister harreran eman beharko dira, toailak bezala (kargu gehigarriarekin) zerbitzu hau eskatu ezkero.
Bai, gure bezeroentzako dutxa beroak daude, 24 ordu doainik.
Bai, dutxak prezioaren barne daude, egun osoan zehar dohanik.
Gure harrerako talde jatorrak autobus edo metro linea egokiena zein den esanez lagunduko zaitu.
Logela guztietan berogailuak daude. Aire girotua eta berogailu sistemak energiaren mantenua bermatzeko kontrolaturik daude.
Aterpekideen sukaldea bakarkako bezeroen zerbitzura dago. Tresnak, sukaldeko aparatuak eta osagarriak erabiltzeko prest daude. Aterpekideek erabilitakoa garbitu eta sukaldea txukun utzi beharko dute.
Zerbitzu honen erabilpen ona bermatzeko, fiantza bat eskatu ahal izango da zerbitzu hau era bereizitan erabiltzen dutenerentzako.
Sukaldearen zerbitzua ostatuaren prezioaren barne dago, eta 8.00tatik 24.00tara egongo da irekirik.
Bezeroentzako 2 ordenagailu dauzkagu eta eraikin guztian zear WIFI-a dohainik eskeintzen dugu.
Bakarkako bezeroentzat zuzendurik dago ikuztegia. Makinaria, tresnak eta osagarriak erabiltzeko daude. Aterpekideek erabilitakoa garbitu eta tokia txukun utzi beharko dute.
Zerbitzu honen erabilpen ona bermatzeko, fiantza bat eskatu ahal izango da zerbitzu hau era bereizitan erabiltzen dutenerentzako.
Ikuztegi zerbitzua eta lehorketa mekanikoa autezerbitzuak dira non urteko tarifa bat ezarria duten. Garbigailua edo lehorgailua erabili ahal izateko, harreran eskatu eta ordaindu beharko duzu fitxa.
Bai, baditugu mapak geure bezeroei dohainik emateko.
Ez, baina gure sukaldea erabil dezakezu zuk zeuk prestatzeko, edo beheko solairuan daogoen jatexean har dezakezu.
Badugu aparkalekua, 24 orduz zaindua.
Bai bi igogailu daude.
Oraindik ere laguntza behar?
General Rules
- Gure atmosfera lasai eta erlaxatuta mantendu ahal izateko ez ditugu onartzen: “ezkongai despedidak”, partidu internazionaletako futbolzaleak, ezta mutil talde haundiak (6 o geihago). Animalirik ere ez dugu onarzen.
- Aterpekide bakoitza bere logela txukun mantentzeaz arduratuko da, kartelik ipini gabe edo edozein objektu pareta, ate edo leihotatik zintzilik jarri gabe, hauek hondatzeko arriskua dela eta. Bezeroek altzariak zaindu beharko dituzte eta egonaldia amaitzean egoera egokian utzi. Bezero bakoitza sortarazten dituen hondamen guztien arduraduna izango da.
- Segurtasun arrazoiak direla eta, erabat debekatuta dago labetxo elektrikoen erabilpena, bai eta berogailu, akumuladore edo beste edozein moetako tresnena.
- Ez zaio ostatua emango pasaporte originala eta eguneratua ez daukanari, berdina DNI arekin.
- Dokumentazio hau “check in”-ean erakusten ez bada, ez da egongo dirua itzultzeko eskubiderik.
- Instalazio barruan ostatu harturiko pertsionek ezin izango dute kanpoko jendearen bisitarik jaso.
- Instalazioko ekintza desberdinetara gonbidatutako pertsonak, beren egonaldia ekintzetara mugatua izango dute eta horretarako sortutako arau bereziak bete beharko dituzte..
- 8 pertsona edo gehiagoko erreserba bat “talde erreserba” bezela hartuko da. Web gunetik ez dago erreserba egiterik, talde erreserbentzako, zuzenean email bat bidali diezaguzu.
- Talde erreserbentzako, 500 euroko depositua hartzeko eskubidea gordetzen dugu, irteteko garaian bueltatuko dena Nest Hosteleko arduradunak inungo kalterik gertatu ez denaren erabakia hartzen badu.
- 35 urte gorako bidaiariek, logela pribatuak erreserbatu egin beharko dituzte.
- Bestalde, edozein erreserbaren informazioa ezegokia edo faltsua izanez gero, hau bertan bera uzteko eskubidea gordetzen dugu.
- Bezeroek eskaturiko logelan ostatua ematen saiatzen gara. Hala ere, gure negozioaren izaera dela eta, gerta daiteka beste logela mota batean ostatu ematea behartuak izatea. Beraz, iristean ondaindu beharreko kopurua zeozer aldatzea baliteke, zure baieztapen erreserban aurkitzen denarekin alderatuta.
- Hostelera iristean, erreserbaturiko gau guztiak ordaindu behar dira.
- Zuzendaritzak eta Nest Hosteleko langilegoak edozein pertsonari ostatua ematearen zein egonaldia ustez baino lehenago amaitzearen eskubidea gordetzen dute, ezarritako portaera arauei ez badie jarraitzen. Kasu hauetan ez zaie inongo diru itzulketarik egingo.
- Elkarbanaturiko logeletan ostatu hartzeko ikaslea edo bidaiari independientea izan behar da. 10 urtetik beherako umeekin bidaiatzen duten bidaiariek, logela pribatuak erreserbatu egin beharko dituzte.
- Logela partekatuetan ezin dago ohe berean lo egiterik.
- Izarak eta mantak prezioaren barne daude.
- Orokorrean, edozein persona da ongietorria Nest Hostel-etan, “hostel”aren esanaiha ulertzen duen bitartean.
- Ostatua eskatzera bakarka datozen pertsonak adindunak izan beharko dira edo beharrezkoa den autorizazioarekin etorri beharko dute.
- Aterpekide bakoitzak ohe bat, entxufe bat eta argia, takila bat, esekitoki bat logelan eta komunean izango du. Hirugarren solairuan guztientzako eremu komuna dago.
- Aterpekide bakoitzak bere logela txukun mantentzeaz arduratuko da, kartelik ipini gabe edo edozein objektu pareta, ate edo leihoetan zintzilikatu gabe. Bezeroak, ematen zaizkion altzariak zaindu beharko ditu eta ostatua amaitzen duenean egoera egokian utzi bahrko ditu. Aterpekide bakoitza, sortarazten dituen hondamen guztien arduraduna izango da.
- Bezeroek instalazioan zehar ikusten dituzten hondamenez atezaintzan informatu beharko dute.
- Segurtasun arrazoiak direla eta, erabat debekatuta dago labetxo elektrikoen, berogailuen, akumuladoreen edo veste edozein moetako tresnen erabilpena.
EGONALDIAN ZEHAR
Bezeroek beraien higiene pertsonala eta araudi sozialak zaindu beharko dituzte. Guztiontzako eremuetan egoki jantzia egon beharko da.
Gosariak, bazkariak eta afariak ekitaldi kolektiboak dira. Zerbitzuentzako ezarritako ordutegiak errespetatu egin beharko dira guztion ongizatea mantendu ahal izateko
Bezeroek aterpetxe barruan bete beharreko gizabide araudiak honako hauerk dira:
Besteen loa errespetatu gau guztian zear. 23:00etatik aurrera, ezin da ez terrazan ez pasiloetan zaratarik atera.
Liskarraldiak sahiestu
Barne araudiaren xehetasunak bete.
Droga-mendekotasunari buruzko araudi sektorialaren arabera:
Aterpetxean ezin da tabakoa eta alkoholaren publizitarik egin, ez eta saldu.
Ezin da alkoholdun edaririk aterpetxearen barruan edan.
Ezin da Aterpetxe barruan erre
Araudien ez betetzea edo arau hustea, zigortua izango da. Instalazioaren arduradunak,bezeroa ohartarazi edo kanpora botatzeko eskubidea izango du.
Faltek hauetako zigorretariko bat izango dute:
Ohartarazi
Instalazioaren aterpekide eskubidea aldi baterako kentzea.
Instalazioaren aterpekide eskubidea betirako kentzea
Barne-Araudiaren 9. artikuluko 3. paragrafoko ataletako edozein arau hausten dituenari sarrera ukatu ahal izango zaio ala aterpetxetik kanporatua izan daiteke.
Ostatu-Udal-Patronatuak erantzukizun penal edo zibilak estimatzen dituenean, aipaturiko huts egitekeak larriagotzen ala arintzen dituztez egoerak kontutan izango dira epailearen lan betetze egokiari kalterik egin gabe, kontuan izanez
Ezeztatze politikak
BALDINTZAK
Interneteko kanpo konpainien bitartez egindako erreserbak ezeztatzeko politika.
Zure kreditu txartelarekin soilik ondorengo kasutan kobratuko dizugu:
Erreserba ezetatu gabe etortzen ez bazara.
Zure iritsiera eguna baino bi egun lehenago, eguerdiko ordubatak baino beranduago erreserba ezeztatu edo aldatzen baduzu jatorrizko erreserbaren lehenengo gaua kobratuko dizugu.
Eskudirutan egindako ordainketak eurotan besterik ez dira onartuko.
Erreserbak egiteko kanpo konpainiei ordaindurik portzentai edo tasak erreklamatzeko beraiekin zuzenean hitz egin behar duzu.
Geure erreserba sistemaren bitartez egindako erreserbak ezeztatzeko politika
Abisurik gabe etortzen ez bazara ez da ezer ere ez itzultzen.
48 ordu baino gutxiagorekin (eguerdiko ordubatak geroztik) egindako ezeztapen edo aldaketen kasuan, balio osoaren %50a ala egonaldiaren lehenengo gaua kobratuko da. Bi zenbateko hauen artean haundiena aukeratuko da.
Iritsiera eguna baino 2 egun lehenago erreserba ezeztatuz gero %20a kobratuko da, banketxe eta administraritza gastuengatik.
Itzultzeak beharra nazioarteko transferentziak (SWIFT, IBAN, helbidea, izena, eta abar) egiteko osoa banku xehetasunak. Aterpetxeak Nest banku-gastuak ordaintzeko nazioarteko transferentziak egiteko, baina zure tokiko banku gastuak.
Taldeen erreserben ezeztapena
Ezeztapen baldintzak taldearen tamainaren araberakoak izango dira, hala nola, data eta gau kopuruaren araberakoak, eta kasu bakoitzean posta elektroniko bidez jakinaraziko dira.
EGUN BEREZIETARAKO ERRESERBEN EZEZTAPENAK (Donosti Cup, gutxieneko egonaldia duten garaiak)
Erreserbak posta elektroniko ala fax bidez besterik ezin dira ezeztatu.
Egun berezietarako egindako erreserbak osorik ordaindu beharko dira aurrez.
EZEZTAPEN POLITIKA
Sarrera eguna baina hilabete bat lehenago gutxienez egindako ezeztapenak ez dute inongo kargurik izango.
Erreseba berezien ezeztapenak (Donosti cup, egonaldi gutxieneko epeak…) (Donosti Cup, periods with a minimum stay…)
Erreserbak bakarrik email edo fax bidez indargabetu daitezke.
Erreserba bereziak( adibidez, Donosti Cup) Aldez aurretik, dena kobratuko da.
Ezeztapen politika
Sarrera eguna baina hilabete bat lehenago gutxienez egindako ezeztapenak ez dute inongo kargurik izango.
Sarrera eguna baino 15 egun lehenago eta hilabete bat bitartean egindako ezeztapen kasuetan, lehenengo gauaren %30 a kobratuko da kudeaketa gastuengatik.
Sarrera eguna baino 2 egun lehenago eta 15 egun bitartean egindako ezeztapen kasuetan erreserba osoaren edo modifikazio osoaren %80 a kobratuko da kudeaketa gastuengatik.
Sarrera eguna baina 2 egun lehenagoko epera iristen ez diren ezeztapenek eta no show-ak, 100%eko kargua izango dute.
Ezeztapenentzako arau orokorrak
- Sarrera eguna baina hilabete bat lehenago gutxienez egindako ezeztapenak ez dute inongo kargurik izango.
- Sarrera eguna baino 15 egun lehenago eta hilabete bat bitartean egindako ezeztapen kasuetan, lehenengo gauaren %30a kobratuko da kudeaketa gastuengatik.
- Sarrera eguna baino 2 egun lehenago eta 15 egun bitartean egindako ezeztapen kasuetan, erreserba osoaren edo modifikazio osoaren %80a kobratuko da kudeaketa gastuengatik.
- Sarrera eguna baina 2 egun lehenagoko epera iristen ez diren ezeztapenek eta no showek, 100%eko kargua izango dute.
- Hasieran emandako kreditu-txartela baliogabea bada(adibidez, lapurtuta edo galduta) Bezeroak, sarrera eguna baino lehen aterpetxean ohartarazi behar egindo du.
- Ez bada egiten, erreserba automatikoki ezeztapenduko da.
- Informazio pertsonala oker baldin badago,(pasaportea, sexua, adina , nazionalitatea..) erreserba baliogabetzeko eskubidea izango dugu.
Jakiteko gauza garrantsitsuak
- Irteera 11-tan da. Irteera beranduago egiten bada, edozein kasutan kobratuko da.
- Edozein kasutan jatorriko ordua baino beranduago iristen bazara, jakinarazi lehen bailen mesedez.
- Dokumentuekin ez ditugu ez eskutizak ez faxak bidaltzen.
- Bidai agentzietatik egindako online erreserbak,baliogabeak izango dira.
- Gure ohiko galderen atalean azaltzen den bezala, iraganean gertatutako arazoak, bidai agentziek ezin izango dute online erreserbak egin.
- Modu honetan egindako erreserbak,baliogabeak izango dira. Bidai agentzia arduraduna izango da eta zerrenda beltzean egondo da.
- Gurekin erreserbatu nahi duten bidai agentziek edo agentziak lehenengo gure langileekin kontaktuan jarri beharko dira email bide.
